CHOICE HOTELS
FALLSTUDIE

“Within the last year, many Choice Hotels have incorporated sensory marketing elements to help enhance the overall guest experience. Whether it involves incorporating a neutralizing scent to help eliminate the chlorine smell at an indoor swimming pool or playing inviting background music to enhance the atmosphere in a lobby, more and more hoteliers have begun to consult with the experts at Mood to create a unique experience at their hotel.”

– John Montgomery
Account Manager, Franchisee Solutions Choice Hotels International

OM CHOICE HOTELS

Choice Hotels International är en global ledare inom hotellbranschen och driver en av världens största och mest framgångsrika hotellkedjor. Med cirka 6 200 franchisade hotell och över 499 000 rum i USA samt mer än 30 länder och territorier erbjuder Choice Hotels en bred portfölj. Hotellen vänder sig både till affärs- och fritidsresenärer, och Choice-varumärkena spänner från ekonomi till premiumsegmentet – vilket ger attraktiva boendealternativ som möter en mängd olika behov och önskemål.

FALLSTUDIE SAMMANFATTNING

Bakgrundsmusik
Telefonväxelmeddelanden
Doftmarknadsföring

MÅLSÄTTNING

Choice Hotels International strävar efter att alltid särskilja sina varumärken från konkurrenterna genom att stärka det övergripande varumärkesbudskapet och samtidigt lyfta fram varje hotells unika egenskaper och lokala prägel.

För att uppnå detta samarbetade Choice Hotels med Mood för att utforska innovativa sätt att förbättra gästupplevelsen – med ett unikt fokus på upplevelsedesign i hela sitt omfattande franchisenätverk.

LÖSNINGAR

MUSIK

Mood samarbetade med Choice Hotels för att utveckla en musikstrategi som förstärker den stilfulla atmosfären på deras hotell. Ambient bakgrundsmusik spelas i olika utrymmen för att skapa en välkomnande och enhetlig miljö för gästerna.

MEDDELANDEN

Moods lösningar för meddelanden förbättrar kundnöjdheten genom att skapa en bättre upplevelse i telefonkö och stärka varumärkesidentiteten. Detta uppnås genom att använda rösttalanger som speglar Choice Hotels personlighet.

DOFT

Doftmarknadsföring används på hotellen för att skapa en inbjudande atmosfär och maskera oönskade lukter, som till exempel klor från inomhuspooler, vilket ger en mer behaglig upplevelse för gästerna.

KONTAKTA OSS

Förhöj kundupplevelsen med hjälp av Mood Nordics lösningar.

CHOICE HOTELSFALLSTUDIE