PANDORA
JEWELRY
FALLSTUDIE

“As a rapidly growing brand with locations across the globe, we needed more than just a music and digital signage provider – we needed an industry-leading partner that could help us create a consistently engaging experience at each of our stores. That’s exactly what we found with Mood.”

– Jeff Matthews
Pandora Jewlery Director of Store Design and Construction

Ladda ner fallstudie (engelska)

OM PANDORA JEWELRY

Sedan 1982 har Pandora varit en global ledare inom exklusiva smycken, känd för eleganta designer till tillgängliga priser. Med över 2 100 butiker i mer än 100 länder är Pandora engagerade i att erbjuda en konsekvent och exceptionell kundupplevelse – oavsett var du handlar.

UTMANINGEN

Som en snabbt växande franchise med fokus på global enhetlighet ville Pandora säkerställa att varje butik erbjöd samma atmosfär och kundupplevelse världen över. Innan samarbetet med Mood saknade dock många av Pandoras butiker enhetlig musik, vilket ledde till en ojämn varumärkesupplevelse som inte fullt ut fångade essensen av deras varumärke.

Dessutom ville Pandora behålla sitt konkurrensförsprång genom att införa en innovativ lösning för digital skyltning som effektivt kunde visa upp produkter, driva försäljning och förbättra hela butiksmiljön. Lösningen behövde omfatta digitala mediespelare, mjukvara, innehållsutveckling och löpande support.

För Pandora var det avgörande att samarbeta med en erfaren leverantör som erbjöd helhetslösningar, global räckvidd och professionell installation. Mood levererade på alla punkter och blev den helhetsleverantör Pandora behövde för att lyfta butiksmiljön i alla sina butiker.

TILLVÄGAGÅNGSSÄTTET

Med lång erfarenhet av franchisebaserade organisationer förstod Mood exakt vad Pandora behövde: en partner som kunde implementera en enhetlig varumärkesstandard i alla butiker.

För att lyckas med detta inledde Mood-teamet ett nära samarbete med Pandora för att få en djup förståelse för varumärkets personlighet, affärsmål, målgrupp och önskad butiksmiljö. Med dessa insikter arbetade en dedikerad Musikdesigner från Mood tätt tillsammans med Pandora för att skapa skräddarsydda musikprogram som perfekt speglade Pandoras stilrena och välkomnande känsla.

Därefter utvecklade Moods visuella experter engagerande lösningar för digital skyltning, kompletterade med interaktiva surfplattestationer som ytterligare fördjupar kundernas upplevelse av Pandora-varumärket. Denna helhetslösning säkerställde att varje Pandora-butik, oavsett plats, levererade en enhetlig och engagerande atmosfär som verkligen tilltalade kunderna.

LÖSNINGEN

MUSIK

Pandoras butiksupplevelse bygger på två skräddarsydda musikprogram, noggrant utvalda låt för låt. Programmen kombinerar modern pop med klassisk vokaljazz och skapar ett levande och lyxigt sound som speglar Pandoras varumärkesidentitet. Musiken bidrar till en mjuk men upplyftande atmosfär som är helt i linje med Pandoras varumärke.

Programmen uppdateras var 60:e dag via Ethernet, vilket säkerställer att musiken alltid är aktuell och tilltalar kundernas smak. Alla låtar är fullt licensierade och granskade för kommersiellt bruk, där Moods globala licensteam hanterar inköp av internationella musikrättigheter.

LJUDSYSTEM

För att förstärka butiksmiljön samarbetade Pandora med Mood kring professionell ljuddesign, utrustning och installation. Ljudsystemet består av utrustning i toppklass från välkända varumärken som Bose och Lowell, och Moods certifierade experter på audiovisuella system ser till att ljudupplevelsen optimeras efter varje butiks unika utformning.

DIGITAL SKYLTNING

För att öka kundengagemanget utvecklade och implementerade Mood följande lösningar för digital skyltning:

ICON Frame: Med kommersiella Samsung-skärmar på 85” och 32” skapar denna iögonfallande digitala display ett starkt visuellt fokus på säsongsbetonade och kampanjdrivna produkter, förstärkt av dynamisk grafik och videoproduktion. Allt innehåll produceras av Moods egna visuella designers och hårdvaran installeras fackmannamässigt av lokala Mood-tekniker.

Interaktiva surfplattestationer om hantverk: Dessa interaktiva surfplattestationer låter kunderna utforska Pandoras varumärkesberättelse, med filmer som visar det noggranna hantverket bakom Pandora smycken. Varje station är utrustad med Klipsch over-ear-hörlurar för en uppslukande audiovisuell upplevelse som fördjupar kundernas relation till varumärket.

RESULTATET

Samarbetet med Mood har gjort det möjligt för Pandora att skapa en butiksmiljö som fullt ut speglar deras lyxiga och stilrena varumärkesidentitet. Den konsekventa atmosfären i alla butiker uppnås genom centraliserad hantering av musik och digitalt skyltinnehåll via Pandoras huvudkontor, med hjälp av Moods användarvänliga webbaserade kontrollplattform.

För Jeff Matthews, Director of Store Design and Construction på Pandora Jewelry, har samarbetet med Mood gett enastående sinnesro tack vare Moods oslagbara support och expertis.

“At the end of the day, if you’re looking for a dependable partner that offers exceptional services and that will always go the extra mile, then I highly recommend Mood.”