PANDORA
SMYKKER
CASE STUDY

"Som et raskt voksende varemerke med butikker over hele verden trengte vi mer enn bare en leverandør av musikk og digital skilting - vi trengte en bransjeledende partner som kunne hjelpe oss med å skape en gjennomgående engasjerende opplevelse i alle butikkene våre. Det var akkurat det vi fant med Mood."

- Jeff Matthews
Pandora Jewellery Direktør for butikkdesign og bygging

Last ned casestudie (engelsk)

OM PANDORA SMYKKER

Siden 1982 har Pandora vært verdensledende innen eksklusive smykker, kjent for elegant design til overkommelige priser. Med over 2100 butikker i mer enn 100 land er Pandora opptatt av å tilby en konsekvent og eksepsjonell kundeopplevelse - uansett hvor du handler.

UTFORDRINGEN

Som en raskt voksende franchise med fokus på global konsistens, ønsket Pandora å sikre at hver butikk tilbød den samme atmosfæren og kundeopplevelsen over hele verden. Før samarbeidet med Mood ble inngått, manglet imidlertid mange av Pandoras butikker konsistent musikk, noe som førte til en ujevn merkevareopplevelse som ikke fullt ut fanget essensen av merkevaren.

I tillegg ønsket Pandora å opprettholde konkurransefortrinnet ved å implementere en innovativ løsning for digital skilting som effektivt kunne vise frem produkter, øke salget og forbedre det generelle butikkmiljøet. Løsningen måtte omfatte digitale mediespillere, programvare, utvikling av innhold og løpende support.

For Pandora var det avgjørende å samarbeide med en erfaren leverandør som kunne tilby helhetlige løsninger, global rekkevidde og profesjonell installasjon. Mood leverte på alle punkter og ble den totalleverandøren Pandora trengte for å forbedre butikkmiljøet i alle sine butikker.

TILNÆRMINGEN

Mood har lang erfaring med franchisebaserte organisasjoner og forsto nøyaktig hva Pandora trengte: en partner som kunne implementere en konsekvent merkevarestandard i alle butikkene.

For å oppnå dette jobbet Mood-teamet tett sammen med Pandora for å få en dyp forståelse av merkets personlighet, forretningsmål, målgruppe og ønsket butikkmiljø. På bakgrunn av denne innsikten jobbet en dedikert Mood Music Designer tett med Pandora for å skape skreddersydde musikkprogrammer som perfekt gjenspeilte Pandoras stilige og innbydende stil.

Deretter utviklet Moods visuelle eksperter engasjerende digitale skiltløsninger, supplert med interaktive nettbrettstasjoner som ytterligere utdyper kundenes opplevelse av Pandora-merket. Denne helhetsløsningen sørget for at alle Pandora-butikker, uavhengig av beliggenhet, leverte en konsekvent og engasjerende atmosfære som virkelig appellerte til kundene.

LØSNINGEN

MUSIKK

Pandoras butikkopplevelse er basert på to skreddersydde musikkprogrammer, nøye utvalgt låt for låt. Programmene kombinerer moderne pop med klassisk vokaljazz, noe som skaper et levende og luksuriøst lydbilde som gjenspeiler Pandoras merkevareidentitet. Musikken bidrar til en myk, men oppløftende atmosfære som er helt i tråd med Pandoras varemerke.

Programmene oppdateres hver 60. dag via Ethernet, noe som sikrer at musikken alltid er aktuell og appellerer til kundenes smak. Alle sangene er lisensiert og godkjent for kommersiell bruk, og Moods globale lisensieringsteam administrerer kjøp av internasjonale musikkrettigheter.

LYDANLEGG

For å forbedre butikkmiljøet har Pandora samarbeidet med Mood om profesjonell lyddesign, utstyr og installasjon. Lydanlegget består av førsteklasses utstyr fra kjente merker som Bose og Lowell, og Moods sertifiserte eksperter på audiovisuelle systemer sørger for at lydopplevelsen optimaliseres for hver enkelt butikks unike design.

DIGITAL SKILTING

For å øke kundeengasjementet utviklet og implementerte Mood følgende digitale skiltløsninger:

ICON Frame: Denne iøynefallende digitale skjermen består av 85" og 32" Samsung-skjermer, og skaper et sterkt visuelt fokus på sesong- og kampanjeprodukter, forsterket av dynamisk grafikk og videoproduksjon. Alt innhold produseres av Moods egne visuelle designere, og maskinvaren installeres av lokale Mood-teknikere.

Interaktive nettbrettstasjoner på håndverk: Disse interaktive nettbrettstasjonene gjør det mulig for kundene å utforske Pandoras merkevarehistorie, med filmer som viser det omhyggelige håndverket bak Pandora-smykker. Hver stasjon er utstyrt med Klipsch over-ear-hodetelefoner som gir en oppslukende audiovisuell opplevelse som utdyper kundenes forhold til merkevaren.

RESULTATET

Samarbeidet med Mood har gjort det mulig for Pandora å skape et butikkmiljø som fullt ut gjenspeiler deres luksuriøse og stilfulle merkevareidentitet. Den konsistente atmosfæren i alle butikkene er oppnådd gjennom sentralisert styring av musikk og digitalt skiltingsinnhold via Pandoras hovedkontor, ved hjelp av Moods brukervennlige, nettbaserte kontrollplattform.

For Jeff Matthews, Director of Store Design and Construction hos Pandora Jewelry, har samarbeidet med Mood gitt en enestående trygghet takket være Moods enestående støtte og ekspertise.

"Hvis du er på utkikk etter en pålitelig partner som tilbyr eksepsjonelle tjenester og som alltid gjør det lille ekstra, så anbefaler jeg Mood på det varmeste."